Hvad er Transtoyous refusionspolitik?

Refusioner er kun tilgængelige i følgende tilfælde:
• En betaling blev behandlet forkert.
• Lægen afviser en receptordre af medicinske årsager (fuld refusion for medicinens omkostninger).
• Din ordre kan ikke opfyldes på grund af lager- eller reguleringsårsager.
• Ikke-receptpligtige produkter kan være berettiget til refusion under fortrydelsesretten, hvis de er uåbnede og returneres inden for 14 dage.

Ingen refusion vil blive udstedt, hvis en kunde misbruger platformen, herunder:
• Indsendelse af falske eller vildledende oplysninger i det medicinske spørgeskema eller ID-kontrol.
• Upload af ugyldige eller irrelevante billeder til ID-verifikation.
• Forsøg på at bestille for en anden eller et dyr (strengt forbudt).
• Hvis du har valgt en video konsultation, er konsultationsgebyret ikke-refunderbart, uanset om der udstedes en recept.

Refusioner for berettigede tilfælde behandles inden for 5-10 arbejdsdage.