Hvad sker der, hvis jeg ikke bliver godkendt til behandling?

Hvis en læge gennemgår dit medicinske spørgeskema og bestemmer, at behandlingen ikke er egnet til dig, vil du modtage en fuld refundering af medicinens omkostninger. Hvis du derimod har valgt en videokonsultation med en læge, er konsultationsgebyret ikke-refunderbart, uanset om der udstedes en recept eller ej, da den medicinske service allerede er blevet leveret.