Kan jeg ændre min leveringsadresse efter at have afgivet en ordre?

Når en ordre er afgivet, kan leveringsadressen ikke ændres. Sørg venligst for, at dine oplysninger er korrekte, før du afslutter…

Kan jeg returnere min ordre?

• Receptpligtige lægemidler: Kan ikke returneres på grund af sikkerhedsregler. • Ikke-receptpligtige varer: Retur accepteres, hvis de er uåbnede og…

Kan jeg spore min ordre?

Ja, når din ordre er blevet afsendt, vil du modtage et DHL Express sporingslink via e-mail. Du kan også tjekke…

Skal jeg være hjemme for at modtage min levering?

Ja, da alle ordrer sendes via DHL Express, kræves der en underskrift ved levering. Hvis du ikke er hjemme, kan…

Leverer I til postbokse eller pakkebokse?

Nej, af sikkerhedsmæssige årsager kan DHL Express ikke levere til postbokse eller pakkebokse. Venligst brug en bolig- eller erhvervsadresse, når…

Tilbyder I diskret emballage?

Ja, alle ordrer, der kræver recept, sendes i almindelig, ubrandet emballage via DHL Express for at sikre dit privatliv.

Tilbyder I international forsendelse?

Vi sender i øjeblikket til alle aktive lande via DHL Express. Leveringsmuligheder vil blive vist på produkt siden.

Hvordan anmoder jeg om en returnering?

For at starte en returnering af berettigede produkter, skal kunderne først registrere returneringen hos vores kundeservice, før de sender varen…

Hvor lang tid tager levering?

DHL Express levering: Ordrer ankommer typisk inden for 1-2 hverdage efter behandling. Receptordrer: Leveringstiden kan variere afhængigt af lægens godkendelsesproces.

Hvad sker der, hvis jeg går glip af min levering?

Hvis du ikke er hjemme på leveringstidspunktet, vil DHL Express efterlade en afhentningsmeddelelse eller forsøge at levere igen. Du kan…

Hvilke forsendelsesmuligheder er tilgængelige?

Alle ordrer sendes udelukkende med DHL Express, hvilket sikrer hurtig og sikker levering.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har modtaget den forkerte vare?

Hvis du har modtaget et forkert produkt, bedes du kontakte vores supportteam straks, så vi kan arrangere en erstatning eller…

Hvad skal jeg gøre, hvis min ordre er forsinket?

Hvis din ordre ikke er ankommet inden for 2 arbejdsdage efter afsendelse, bedes du: • Tjekke dit DHL Express sporingslink…

Hvad skal jeg gøre, hvis min ordre er mistet eller beskadiget?

Hvis din ordre er mistet eller ankommer beskadiget, bedes du kontakte vores supportteam så hurtigt som muligt. Apoteket vil undersøge…

Hvad skal jeg gøre, hvis mit sporingslink ikke opdateres?

Trackingopdateringer kan tage op til 24 timer at blive synlige. Hvis der ikke er nogen opdatering efter denne periode, kontakt…

Hvornår modtager jeg min refusion for en returneret vare?

Refusioner for berettigede returneringer behandles inden for 5-10 arbejdsdage efter apoteket har modtaget den returnerede vare. Behandlingstiderne kan variere afhængigt…

Hvem kontakter jeg, hvis jeg har et problem med min levering?

Hvis du har problemer med din levering, såsom forsinkelser, manglende varer eller forkerte forsendelser, bedes du: • Tjekke dit DHL…