Can I change my shipping address after placing an order?

Once an order has been placed, the shipping address cannot be changed. Please ensure your details are correct before completing…

Can I return my order?

• Prescription medications: Cannot be returned due to safety regulations. • Non-prescription items: Returns are accepted if unopened and in…

Can I track my order?

Yes, once your order has been shipped, you will receive a DHL Express tracking link via email. You can also…

Ar turiu būti namuose, kad gautųsi mano siunta?

Taip, kadangi visos užsakytos prekės siunčiamos per DHL Express, pristatymo metu reikalingas parašas. Jei jūsų namuose nėra, DHL gali palikti…

Ar pristatote į pašto dėžutes ar siuntų spintas?

Ne, dėl saugumo priežasčių DHL Express negali pristatyti į pašto dėžutes ar siuntų spinteles. Prašome naudoti gyvenamąją arba verslo adresą,…

Ar siūlote diskretišką pakuotę?

Taip, visi receptiniai užsakymai siunčiami paprastoje, be prekių ženklų pakuotėje per DHL Express, kad būtų užtikrinta jūsų privatumą.

Ar siūlote tarptautinį pristatymą?

Šiuo metu siuntimus vykdome į visas aktyvias šalis per DHL Express. Siuntimo galimybė bus rodoma produkto puslapyje.

Kaip pateikti grąžinimo prašymą?

Norėdami pradėti grąžinimo procesą tinkamiems produktams, klientai pirmiausia turi užregistruoti grąžinimą mūsų klientų aptarnavimo skyriuje prieš siųsdami prekę atgal. Patvirtintų…

Kiek laiko trunka pristatymas?

DHL Express pristatymas: Užsakymai paprastai atvyksta per 1-2 darbo dienas po apdorojimo. Receptiniai užsakymai: Pristatymo laikas gali skirtis priklausomai nuo…

Ką daryti, jei praleidžiu savo pristatymą?

Jei tuo metu, kai pristatoma, nesate namuose, DHL Express paliks pranešimą apie siuntos paėmimą arba bandys pristatyti dar kartą. Galite…

Kokios yra siuntimo galimybės?

Visi užsakymai siunčiami tik su DHL Express, užtikrinant greitą ir saugų pristatymą.

Ką daryti, jei gavau neteisingą prekę?

Jei gavote neteisingą produktą, nedelsdami susisiekite su mūsų palaikymo komanda, kad galėtume organizuoti pakeitimą arba grąžinimą.

Ką daryti, jei mano užsakymas vėluoja?

Jei jūsų užsakymas nebuvo pristatytas per 2 darbo dienas po išsiuntimo, prašome: • Patikrinti savo DHL Express sekimo nuorodą dėl…

Ką daryti, jei mano užsakymas prarastas arba sugadintas?

Jei jūsų užsakymas dingo arba atvyko pažeistas, prašome kuo greičiau susisiekti su mūsų palaikymo komanda. Vaistinė išnagrinės problemą su DHL…

Ką daryti, jei mano sekimo nuoroda neatsinaujina?

Sekimo atnaujinimai gali pasirodyti per 24 valandas. Jei po šio laikotarpio atnaujinimų nėra, susisiekite su DHL Express dėl papildomos informacijos…

Kada gausiu grąžinimą už grąžintą prekę?

Grąžinimai už tinkamus grąžinimus apdorojami per 5-10 darbo dienų po to, kai vaistinė gauna grąžintą prekę. Apdorojimo laikai gali skirtis…

Kam turėčiau kreiptis, jei turiu problemų su pristatymu?

Jei turite kokių nors problemų su savo pristatymu, tokių kaip vėlavimai, trūkstami daiktai ar neteisingi siuntiniai, prašome: • Patikrinti savo…