Ką daryti, jei mano užsakymas prarastas arba pažeistas?
Jei tavo užsakymas dingo siuntimo metu arba atkeliavo pažeistas, susisiek su mūsų pagalbos komanda kuo greičiau. Vaistinė ištirs situaciją kartu su DHL Express ir pasirūpins sprendimu, kad neliktum be savo gydymo.
Kas padeda mums veikti greitai
- Tavo užsakymo numeris ir sekimo nuoroda.
- Pažeidimo atveju — nuotrauka prekės ir pakuotės.
- Trumpa pastaba apie tai, kas nutiko.
Susisiek su mumis per kontaktų puslapį.
Kas vyksta toliau
Prireikus pradedame tyrimą su DHL Express ir, atsižvelgdami į situaciją, pasirūpiname pakaitiniu siuntiniu arba pinigų grąžinimu. Nuolat tave informuosime, kol problema bus išspręsta.
Dažniausi klausimai
Kiek laiko trunka tyrimas?
Tai priklauso nuo kurjerio, tačiau mes nepaliksime tavęs laukti tyloje. Nuolat tave informuosime ir rasime teisingą sprendimą.
