Išmanusis asistentas aktyvus

TTY išmanusis asistentas

Pasiekiamas 24/7 • Atsakymai iš karto • Visomis temomis

Mūsų DI asistentas gali padėti dėl užsakymų, produktų, tinklaraščio turinio, techninių problemų ir kitų klausimų. Gauk greitus ir tikslius atsakymus bet kuriuo paros metu.

Pasiekiamas 24/7
Atsakymas iš karto
Išmanus ir tikslus
Kelių kalbų palaikymas

Prieš susisiekiant su mumis

Kad sutaupytum laiko, pirmiausia rekomenduojame peržiūrėti šiuos šaltinius:

Užsakymo ir pristatymo procesas

Sek užsakymus, pristatymo laiką ir pristatymo informaciją

Peržiūrėti informaciją

Recepto procesas

Sužinok apie mūsų medicininės konsultacijos procesą

Peržiūrėti informaciją

Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Sužinok, kaip vyksta grąžinimas ir pinigų grąžinimas

Peržiūrėti informaciją

Mokėjimo būdai

Peržiūrėk visus galimus mokėjimo būdus

Peržiūrėti informaciją

94%

mūsų klientų atsakymą randa tiesiogiai Pagalbos centre ir jiems nereikia kreiptis į pagalbą

Pagalbos centras

Pasirink pagalbos kanalą

24/7 išmanusis asistentas

TTY išmanusis asistentas

Pradėk nuo mūsų išmaniojo asistento, kuris į daugumą klausimų gali atsakyti iš karto. Darbo valandomis prireikus gali būti nukreiptas į gyvą konsultantą.

Atsakymai iš karto
Veikia su dirbtiniu intelektu

Gyvi konsultantai: pirmadieniais–penktadieniais 08:00–20:00, šeštadieniais 10:00–14:00 CET, sekmadieniais nedirbame

Patarimas: Išmanusis asistentas išsprendžia 85 % klausimų be gyvo konsultanto pagalbos

Pasiekiama 24/7

Support tickets

Sukurk išsamų support ticket savo paskyros valdymo skydelyje. Puikiai tinka sudėtingesnėms problemoms, kurioms reikia dokumentų ar tolesnio atsakymo.

Atsakymas per 1 darbo dieną
Pridėti failus ir ekrano kopijas
Sekti pokalbio istoriją
Pranešimai el. paštu
Sukurti support ticket

Visus support tickets tvarko specializuoti pagalbos darbuotojai

Visada pasiekiama

Pagalba el. paštu

Siųsk mums tiesioginį el. laišką dėl neskubių klausimų arba jei tau patogiau bendrauti el. paštu.

support@transtoyou.com
Atsakymas per 24–48 valandas

Kad galėtume padėti greičiau, nurodyk:

  • Užsakymo numerį
  • Aiškų aprašymą
  • Paskyros el. pašto adresą
Siųsti el. laišką

Kurį pagalbos kanalą rinktis?

Pirmiausia išmanusis asistentas

Atsakymai iš karto, užsakymo sekimas, produkto informacija ir prireikus sujungimas su gyvu konsultantu

Support tickets

Sudėtingos problemos, poreikis pridėti failus arba kai nori išsamaus rašytinio atsakymo

El. paštas

Neskubūs klausimai, atsiliepimai arba kai neturi prieigos prie paskyros

Kai reikia žmogaus pagalbos

Mūsų išmanusis asistentas į daugumą klausimų atsako iš karto, tačiau kartais reikia žmogaus pagalbos:

Medicininiai patarimai ir konsultacijos

Svarbu: Mūsų pagalbos komanda negali teikti medicininių patarimų. Dėl su sveikata susijusių klausimų apie gydymą, šalutinį poveikį ar sveikatos būkles turi:

Peržiūrėti visus gydymo būdus Užsakyti vaizdo konsultaciją

Tik licencijuoti gydytojai gali teikti medicininius patarimus, skirti gydymą ar atsakyti į sveikatos klausimus

Sudėtingos ar išskirtinės situacijos

Kai išmanusis asistentas negali iki galo išspręsti tavo problemos:

  • Neįprastos užsakymo problemos, kurioms reikia rankinio sprendimo
  • Paskyros problemos, kurioms reikia patvirtinimo arba specialios prieigos
  • Sąskaitų ginčai arba mokėjimų patikrinimai
  • Specialūs prašymai, nepatenkantys į įprastas procedūras

Jautrūs arba asmeniniai klausimai

Kai nori žmogiško supratimo ir diskretiškumo:

  • Privatumo ar duomenų apsaugos klausimai
  • Skundai, kuriems reikia asmeninio dėmesio
  • Situacijos, kuriose reikia empatijos ir supratimo
  • Atsiliepimai apie tavo sveikatos priežiūros patirtį

Ką gali mūsų išmanusis asistentas

Prieš kreipiantis į žmogų, išbandyk išmanųjį asistentą dėl:

Užsakymo sekimo ir būsenos
Produkto informacijos
Pristatymo informacijos
Grąžinimo proceso
Paskyros valdymo
Mokėjimo klausimų
Prenumeratos informacijos
Bendrų DUK