Dažnai užduodami klausimai

Ne, iš anksto recepto turėti nereikia. Kai užsakai receptinį produktą, užpildai internetinę medicininę anketą arba užsisakai vaizdo konsultaciją. Registruotas gydytojas peržiūri tavo užklausą ir, jei tai mediciniškai tinkama, išrašo receptą. Kai kuriems konkretiems vaistams gali reikėti jau turimo gydytojo recepto arba diagnozės.

Medicininės anketos metu užpildai išsamią informaciją apie savo sveikatą, simptomus ir vartojamus vaistus. Gydytojas ją peržiūri per 24 valandas. Vaizdo konsultacijos metu pasirenki tau patogų laiką ir per saugų vaizdo ryšį aptari savo sveikatą su registruotu gydytoju. Gydytojas iš karto nusprendžia, ar galima išrašyti receptą.

Dažniausiai atsakymą gausi per kelias valandas. Atsakymą visada gausi per 24 valandas – tai gali būti patvirtinimas, atmetimas arba prašymas pateikti daugiau informacijos. Stebėk programėlę ir el. paštą, kad galėtum greitai atsakyti, jei gydytojui reikės papildomų duomenų.

Gydytojas gali atmesti užklausą dėl kontraindikacijų, vaistų sąveikos arba jei gydymas netinka tavo situacijai. Paaiškinimą gausi savo paskyroje. Jei pildyta anketa, pinigai grąžinami visiškai, nebent buvo pateikta neteisinga informacija. Vaizdo konsultacijos mokestis negrąžinamas, tačiau produkto kaina grąžinama, jei receptas neišrašomas.

Užsakymus per Transtoyou automatiškai apdoroja mūsų partnerių vaistinės. Patvirtinus užklausą, receptą saugiai perduodame vaistinei, kuri paruošia ir išsiunčia vaistus. Recepto kopiją savo įrašams rasi paskyroje.

Siūlome įvairius mokėjimo būdus, įskaitant kredito korteles (Visa, Mastercard), banko pavedimą, mokėjimą vėliau (jei prieinama tavo šalyje) ir vietinius mokėjimo būdus pagal šalį. Galimi būdai rodomi atsiskaitymo metu pagal tavo vietą.

Pabandyk dar kartą tuo pačiu arba kitu mokėjimo būdu. Patikrink, ar mokėjimo duomenys teisingi ir ar atsiskaitymo adresas sutampa su banko duomenimis. Įsitikink, kad sąskaitoje pakanka lėšų. Taip pat gali pabandyti naudoti kitą naršyklę arba įrenginį. Jei problema išlieka, susisiek su klientų aptarnavimo komanda ir pateik užsakymo numerį bei klaidos ekrano nuotraukas.

Taip, kai kuriose šalyse siūlome mokėjimo vėliau galimybę. Ši parinktis atsiskaitymo metu rodoma tik tada, jei ji prieinama tavo vietoje. Patvirtinimą atlieka mokėjimo paslaugų teikėjas.

Kokteilius sumaišyk su nurodytu kiekiu šalto vandens arba lieso pieno. Suplak arba išmaišyk iki vientisos konsistencijos ir išgerk iš karto. Batonėlius valgyk kaip maisto pakaitalą ir užgerk pakankamu kiekiu vandens. Geriausiems rezultatams derink su sveika mityba ir fiziniu aktyvumu. Prieš pradėdamas bet kokią dietos programą, pasitark su gydytoju.

Taip, veiklioji medžiaga ir poveikis visada yra tokie patys. Tačiau pakuotė, spalva, forma ar gamintojas gali skirtis, nes mūsų vaistinės dirba su skirtingais patvirtintais tiekėjais. Visada gausi vaistą su ta pačia veikliąja medžiaga, stiprumu ir vaisto forma.

Su prenumerata produktus gauni automatiškai pasirinktu dažnumu, be pakartotinio užsakymo. Pasirink pristatymo grafiką, pavyzdžiui, kas 4, 6 ar 8 savaites. Prenumeratą gali bet kada pristabdyti arba atšaukti savo paskyroje, likus bent 7 dienoms iki kito išsiuntimo. Receptiniams produktams prenumeratai reikalingas galiojantis receptas.

Receptinių vaistų grąžinti negalima, kai jie jau išsiųsti, dėl teisinių saugumo reikalavimų. Visa suma grąžinama, jei gydytojas atmeta užklausą arba jei atšauki užsakymą prieš patvirtinimą. Nereceptiniai produktai gali būti grąžinami per 14 dienų, jei jie neatidaryti ir originalioje pakuotėje. Konsultacijos mokestis visiškai grąžinamas, jei konsultacija atšaukiama likus daugiau nei 24 valandoms. Už vėlyvą atšaukimą arba neatvykimą pinigai negrąžinami.

Pinigai grąžinami per 5–10 darbo dienų po to, kai gauname grąžintą produktą arba apdorojame atšaukimą. Tikslus laikas priklauso nuo tavo mokėjimo būdo ir banko apdorojimo terminų.

Savo Transtoyou paskyroje gali laikinai pristabdyti pristatymus, pakeisti produktus ar pristatymo dažnumą likus daugiau nei 7 dienoms iki kito išsiuntimo, bet kada atšaukti be įspėjimo laikotarpio ir peržiūrėti pristatymo grafiką bei mokėjimų istoriją. Dar patogesniam valdymui naudok mūsų programėlę.

TTY narystė yra nemokama ir leidžia rinkti taškus už veiksmus, pavyzdžiui, užsakymus, konsultacijų užbaigimą, atsiliepimų rašymą ir daugiau. 1 taškas = 1 % nuolaida, iki 25 % vienam užsakymui. Taškai galioja 12 mėnesių. Juos gali panaudoti atsiskaitymo metu arba pasilikti vėlesniam laikui. Taškus taip pat galima naudoti nemokamam pristatymui ar specialiems pasiūlymams.