Vad är en online-läkare, och är det säkert?

En onlinedoktor är en legitimerad läkare som går igenom din hälsoinformation över internet i stället för på en fysisk mottagning. Standarderna är desamma som vid ett besök på plats. Läkaren tittar på din situation, avgör om en behandling är lämplig och skriver bara ut ett recept när det är medicinskt motiverat.

Vilka är läkarna?

Varje förfrågan hanteras av en oberoende läkare som är legitimerad inom EU eller Storbritannien. De är inte anställda för att sälja produkter. De gör sin egen kliniska bedömning och kan avslå en förfrågan när en behandling inte är säker eller lämplig för dig. Du kan möta personerna bakom plattformen på sidan vårt medicinska team.

Hur granskar en onlinedoktor min förfrågan?

Det finns två sätt för en läkare att bedöma dig, och vilket som är rätt beror på din behandling:

• Ett medicinskt frågeformulär, där du beskriver dina symtom, din sjukdomshistoria och dina nuvarande läkemedel, och läkaren granskar dina svar.
• En videokonsultation, där ni pratar igenom allt live innan något beslut fattas.

Vår guide om hur en onlinekonsultation fungerar går igenom båda alternativen steg för steg.

Vad en onlinedoktor kan och inte kan göra

En onlinedoktor kan granska din hälsoinformation, svara på dina frågor och förskriva en lämplig behandling som sedan expedieras av ett partnerapotek. De kan inte förskriva något som är osäkert för dig, och de godkänner inte en förfrågan när informationen pekar på ett bättre eller säkrare alternativ. Detta är en normal och viktig del av god vård.

Är det säkert och konfidentiellt?

Ja. Konsultationer skyddas av läkar- och patientsekretess. Dina uppgifter krypteras, delas bara med de yrkespersoner som är direkt inblandade i din vård och säljs aldrig eller används för marknadsföring. Allt hanteras i enlighet med GDPR och europeiska medicinska regler. Det finns mer information i vår integritetspolicy.

Fördelarna med att träffa en läkare online

• Inga väntrum och ingen restid.
• Vård som du kan nå från var som helst i Europa och Storbritannien.
• Flexibel tidsbokning som passar din vardag.
• Legitimerade läkare med erkända kvalifikationer.

När en onlinedoktor inte är rätt val

Digital vård är perfekt för många vanliga och långvariga hälsobehov, men inte vid akuta situationer. Om du har svåra symtom, bröstsmärtor, andningssvårigheter eller någon situation som känns akut, kontakta dina lokala räddningstjänster omedelbart.

Vanliga frågor

Är ett online-recept giltigt?

Ja. Recept utfärdas i enlighet med EU:s och Storbritanniens riktlinjer och accepteras av de flesta apotek. Läs mer om receptprocessen.

Kan jag välja min läkare?

Förfrågningar matchas med en tillgänglig legitimerad läkare. Vid en videokonsultation kan du ofta boka ett återbesök med samma läkare inom ett par månader.

Nyfiken på hur hela tjänsten hänger ihop? Ta en titt på hur Transtoyou fungerar.