Ką daryti, jei mokėjimo metu įvyko klaida?
Jei tavo mokėjimas nepavyko, dažniausiai tam yra paprasta priežastis. Dauguma nesėkmingų mokėjimų įvyksta dėl mažos klaidos tavo kortelės informacijoje arba dėl tavo banko atlikto saugumo patikrinimo. Štai kaip tai sutvarkyti ir ką daryti, jei manai, kad buvai nuskaičiuotas mokestis.
Pirmi žingsniai, kuriuos verta išbandyti
- Patikrink savo kortelės duomenis, numerį, galiojimo datą ir saugos kodą, tada bandyk dar kartą.
- Jei turi, pabandyk kitą mokėjimo būdą.
- Įsitikink, kad tavo bankas leidžia mokėjimą. Kartais bankai blokuoja internetinius ar tarptautinius mokėjimus, kol juos patvirtini.
- Palauk kelias minutes ir pabandyk dar kartą, jei tai buvo laikinas sutrikimas.
Ar mokėjimas tikrai nepavyko?
Kartais atrodo, kad mokėjimas nepavyko, bet tavo bankas tik laikinai rezervavo lėšas. Šios rezervacijos nėra galutiniai nuskaičiavimai ir jos savaime dingsta, paprastai per kelias dienas. Jei tavo užsakymas nebuvo sukurtas, galiausiai pinigai nenuskaičiuojami.
Jei matai nuskaičiavimą, bet nėra užsakymo
Jei tavo sąskaitos išraše matomas nuskaičiavimas, bet negavai užsakymo patvirtinimo, susisiek su mumis ir nurodyk datą, sumą bei mokėjimo būdą. Mes tai patikrinsime ir sutvarkysime. Su mumis gali susisiekti per mūsų kontaktų puslapį.
Verta žinoti
Priimamus mokėjimo būdus gali peržiūrėti mūsų mokėjimo būdų puslapyje. Mokėjimas visada nuskaitomas prieš apdorojant užsakymą, todėl nesėkmingas mokėjimas tiesiog reiškia, kad užsakymas dar nepradėtas. Dėl grąžinimų už įvykdytus užsakymus žr. mūsų grąžinimo ir pinigų susigrąžinimo politiką.
Dažniausi klausimai
Buvau nuskaičiuotas du kartus, ką dabar daryti?
Antras įrašas dažnai būna laikinas autorizavimas, kuris savaime anuliuojamas. Jei po kelių dienų lieka du tikri nuskaičiavimai, susisiek su pagalba ir mes grąžinsime permoką.
Kodėl mano bankas galėtų blokuoti mokėjimą?
Kartais bankai saugumo sumetimais pažymi internetinius arba tarpvalstybinius mokėjimus. Trumpas patvirtinimas su tavo banku paprastai tai išsprendžia.
