Am probleme cu autentificarea în contul meu. Ce ar trebui să fac?
Dacă nu te poți autentifica, urmează acești pași în ordine. Cele mai multe probleme de autentificare se reduc la o parolă, un cont neverificat sau o pagină veche stocată în browserul tău.
Pași de urmat
- Verifică-ți datele. Asigură-te că e-mailul și parola sunt corecte.
- Resetează-ți parola. Folosește Am uitat parola de pe ecranul de autentificare și urmează pașii.
- Verifică confirmarea. Dacă contul tău nu este încă verificat, dă clic pe linkul din e-mailul de verificare.
- Încearcă alt browser. Sau șterge memoria cache, deoarece datele vechi pot bloca autentificarea.
Ai probleme cu codul tău 2FA?
Dacă problema este codul SMS, folosește unul dintre codurile tale de rezervă pentru a te autentifica, apoi actualizează-ți numărul de telefon. Poți, de asemenea, să recuperezi accesul cu adresa de e-mail și numărul de telefon de recuperare pe care le-ai setat la Securitate.
Încă te blochezi?
Contactează echipa noastră de suport și te vom ajuta să reintri în cont.
Întrebări frecvente
Nu am primit niciodată e-mailul de resetare a parolei.
Verifică folderul de spam sau încearcă opțiunea de resetare prin SMS de pe ecranul de autentificare.
