Livrare, Expediere și Retururi
Shipping options, delivery times, and returns.
Când voi primi rambursarea pentru un produs returnat?
Rambursările pentru retururile eligibile sunt procesate în termen de 5 până la 10 zile lucrătoare după ce farmacia primește produsul…
Cât durează livrarea?
După ce comanda ta este procesată, DHL Express livrează de obicei în 1 până la 2 zile lucrătoare. Pentru comenzile…
Ce ar trebui să fac dacă linkul meu de urmărire nu se actualizează?
Un link discret de urmărire este de obicei normal la început. Actualizările pot dura până la 24 de ore până…
Ce fac dacă comanda mea întârzie?
Dacă comanda ta nu a ajuns în termen de 2 zile lucrătoare de la expediere, începe cu linkul tău de…
Ce opțiuni de livrare sunt disponibile?
Toate comenzile sunt expediate exclusiv cu DHL Express. Am ales un singur curier de încredere, astfel încât fiecare comandă să…
Ce să fac dacă am primit produsul greșit?
Dacă ai primit un produs incorect, contactează imediat echipa noastră de suport și vom rezolva situația. Vom aranja un produs…
Ce să fac dacă comanda mea este pierdută sau deteriorată?
Dacă comanda ta se pierde în tranzit sau ajunge deteriorată, contactează echipa noastră de suport cât mai curând posibil. Farmacia…
Ce se întâmplă dacă ratez livrarea?
Dacă nu ești acasă când te sună DHL Express, nu îți vei pierde comanda. Curierul lasă o notificare de ridicare…
Cine trebuie să contactez dacă am o problemă cu livrarea mea?
Dacă aveți probleme cu livrarea dumneavoastră, cum ar fi întârzieri, articole lipsă sau livrări incorecte, vă rugăm să: • Verificați…
Cum solicit un retur?
Pentru a returna un produs eligibil, înregistrează mai întâi returul la echipa noastră de suport, înainte să trimiți ceva înapoi.…
Livrezi la cutii poștale sau locker-e de colete?
Nu. Din motive de securitate, DHL Express nu poate livra la cutii poștale sau lockere pentru colete. Te rugăm să…
Oferiți ambalare discretă?
Da. Confidențialitatea ta este importantă pentru noi, așa că comenzile sunt expediate în ambalaje simple, fără branding, cu DHL Express.…
Oferiți livrare internațională?
Livrăm cu DHL Express în toate țările noastre active de livrare din Europa și din Regatul Unit. Deoarece regulile privind…
Pot să returnez comanda?
Indiferent dacă poți returna o comandă depinde de ce ai cumpărat. Medicamentele cu rețetă nu pot fi returnate din motive…
Pot schimba adresa de livrare după ce am plasat o comandă?
Odată ce o comandă a fost plasată, adresa de livrare nu mai poate fi schimbată. Pentru a păstra livrările de…
Pot urmări comanda mea?
Da. De îndată ce comanda ta este expediată, primești prin email un link de urmărire DHL Express, ca să poți…
Trebuie să fiu acasă ca să primesc livrarea?
Da. Fiecare comandă este expediată cu DHL Express și necesită semnătură la livrare, așa că trebuie să fie cineva acolo…
