Comenzi și Statut
How to place an order and track its status.
Am nevoie de verificarea actului de identitate pentru a comanda medicamente?
Pentru majoritatea produselor nu ai nevoie de o verificare a identității. Aceasta este necesară doar pentru anumite medicamente și pentru…
Cât de des trebuie să completez chestionarul medical?
Pentru medicamentele cu rețetă, ți se poate cere să completezi un chestionar nou la intervale stabilite. Astfel, un medic poate…
Cât durează procesarea comenzii mele?
Durata de procesare depinde de faptul dacă comanda ta necesită o rețetă. Comenzile cu rețetă așteaptă mai întâi analiza medicului,…
Ce fac dacă am introdus informații greșite în chestionarul medical?
Dacă ai făcut o greșeală în chestionarul tău medical, cea mai sigură soluție este să anulezi comanda imediat și să…
Ce se întâmplă dacă îmi este respinsă comanda?
Dacă un medic îți analizează solicitarea și decide că tratamentul nu este potrivit pentru tine, primești rambursarea integrală a costului…
Cine trebuie să contactez dacă am o problemă cu comanda mea?
Dacă întâmpinați probleme cu comanda dumneavoastră, cum ar fi articole lipsă, detalii incorecte sau întârzieri, vă rugăm să contactați echipa…
Cum plasez o comandă?
Să plasezi o comandă la Transtoyou este simplu. Alegi produsul, răspunzi la un scurt chestionar acolo unde este necesar și…
Cum verific statusul comenzii mele?
Poți verifica oricând statusul comenzii tale dacă te conectezi și deschizi Istoricul comenzilor. Imediat ce comanda ta este expediată, primești…
De ce este întârziată comanda mea?
Comenzile pot fi întârziate din cauza: • Revizuirii medicale suplimentare de către medic. • Cerintelor de verificare a ID-ului pentru…
Există taxe ascunse când plasezi o comandă?
Nu. Nu există taxe ascunse. Prețul pe care îl vezi la finalizarea comenzii include deja TVA și livrarea, așa că…
Pot comanda pentru altcineva?
Nu. Din motive de siguranță și legale, o comandă trebuie plasată numai pentru tine. Medicamentele sunt prescrise pe baza propriilor…
Pot plasa mai multe comenzi deodată?
Da. Poți adăuga mai multe produse în coșul tău și poți finaliza o singură comandă. Este cea mai simplă modalitate…
Pot plasa o comandă fără cont?
Nu. Ai nevoie de un cont pentru a plasa o comandă. Un cont ține la un loc comenzile și rețetele…
Pot programa reordonări automate pentru medicamentele mele?
Da. Ca să nu rămâi niciodată fără ele, unele medicamente și produse de nutriție pot fi setate ca abonament, cu…
Pot reînnoi o rețetă anterioară?
Da. Reordonarea este rapidă. Din Istoricul comenzilor poți reordona un tratament anterior în doar câteva atingeri. Pentru medicamentele pe bază…
Voi primi un link de urmărire pentru comanda mea?
Puteți urmări starea comenzii dvs. conectându-vă la contul dvs. și navigând la Istoricul comenzilor. Odată ce comanda a fost expediată,…
