Plăți și Rambursări
Information on payments and refund policies.
Care este politica de rambursare a Transtoyou?
Rambursările sunt disponibile în anumite cazuri clare și nu în altele. Pe scurt, ești acoperit atunci când apare o problemă…
Care este procesul de rambursare pentru comenzile anulate?
Dacă comanda ta este anulată cu succes înainte de a fi procesată, primești o rambursare integrală. Aceasta este emisă în…
Cât durează să primești o rambursare?
După ce o rambursare este aprobată, ea este de obicei procesată în 3 până la 5 zile lucrătoare. Timpul exact…
Ce metode de plată acceptă Transtoyou?
Transtoyou acceptă principalele carduri de credit și de debit, împreună cu metode de plată online sigure. Opțiunile exacte depind de…
Ce se întâmplă dacă mi se ia plata, dar nu primesc confirmarea comenzii?
Dacă plata a fost efectuată, dar nu a sosit niciun e-mail de confirmare, comanda ta este aproape sigur acolo. De…
Ce se întâmplă dacă nu sunt aprobat pentru tratament?
Dacă un medic îți analizează chestionarul medical și decide că un tratament nu este potrivit pentru tine, primești rambursarea integrală…
Cine trebuie să contactez dacă am o problemă cu plata mea?
Dacă întâmpinați probleme cu plata dvs., vă rugăm să contactați echipa noastră de suport prin email sau chat live. Echipa…
De ce mi-a fost refuzată plata?
Dacă plata dvs. a fost refuzată, vă rugăm să verificați dacă detaliile cardului sunt corecte sau să verificați mesajul de…
Pot plăti cu asigurare sau pot folosi un cont HSA/FSA?
În acest moment, Transtoyou nu acceptă asigurarea de sănătate sau conturile de economii pentru sănătate ca metodă de plată. Plătești…
Pot primi banii înapoi dacă nu mai am nevoie de medicament?
Odată ce un medicament pe bază de rețetă a fost eliberat, acesta nu poate fi returnat sau rambursat, chiar dacă…
Pot primi rambursarea dacă comanda mea întârzie?
Întârzierile de livrare cauzate de curier nu se califică pentru o rambursare, deoarece coletul este deja în drum și va…
Pot să îmi suspend abonamentul în loc să îl anulez?
Da. Dacă un abonament nu ți se potrivește acum, nu trebuie să-l anulezi. Poți să-l pui în pauză sau să-l…
Pot să-mi anulez comanda și să primesc banii înapoi?
Poți anula o comandă doar înainte să înceapă procesarea ei. După aceea, anularea nu mai este posibilă, iar medicamentele pe…
Pot schimba metoda de plată după ce am plasat o comandă?
Metoda de plată pentru o comandă existentă nu poate fi schimbată. Plata se efectuează la finalizarea comenzii, așa că cea…
