Ce se întâmplă dacă mi se ia plata, dar nu primesc confirmarea comenzii?
Dacă plata a fost efectuată, dar nu a sosit niciun e-mail de confirmare, comanda ta este aproape sigur acolo. De obicei, e-mailul a ajuns doar în folderul greșit, iar suportul poate verifica totul pentru tine.
Pașii de urmat
- Verifică-ți folderul de spam sau junk, unde ajung uneori e-mailurile de confirmare.
- Confirmă că te uiți în căsuța de primire asociată contului tău.
- Verifică-ți contul, unde comanda ar trebui să apară în istoricul comenzilor tale.
Tot nu apare nimic?
Contactează echipa noastră de suport prin pagina de contact, cu detaliile plății, precum data și suma, ca să putem găsi și verifica comanda ta. Dacă, din orice motiv, nu a fost creată nicio comandă, plata nu este păstrată.
Întrebări frecvente
Nu primești niciunul dintre e-mailurile noastre?
Vezi de ce nu primesc e-mailuri ca să rezolvi problema definitiv.
