Care este politica de rambursare a Transtoyou?

Rambursările sunt disponibile în anumite cazuri clare și nu în altele. Pe scurt, ești acoperit atunci când apare o problemă care nu ține de tine, iar rambursările nu se aplică atunci când platforma este folosită în mod necorespunzător. Iată imaginea completă.

Când se aplică o rambursare

• O plată a fost procesată incorect.
• Medicul respinge o comandă de rețetă din motive medicale, caz în care costul medicamentului este rambursat integral.
• Comanda ta nu poate fi onorată din motive de stoc sau din motive de reglementare.
• Produsele fără rețetă pot fi eligibile în baza dreptului de retragere, dacă sunt nedeschise și returnate în termen de 14 zile.

Când nu se aplică o rambursare

Nu se emite nicio rambursare dacă platforma este folosită în mod necorespunzător, inclusiv:

• Transmiterea de informații false sau înșelătoare în chestionarul medical sau la verificarea actului de identitate.
• Încărcarea unor fotografii nevalide sau irelevante pentru verificarea identității.
• Încercarea de a comanda pentru altcineva sau pentru un animal, ceea ce este strict interzis.

Dacă ai ales o consultație video, taxa pentru consultație nu este rambursabilă, indiferent dacă se emite sau nu o rețetă, deoarece serviciul medical a fost deja prestat.

Termene

Rambursările pentru cazurile eligibile sunt procesate în termen de 5 până la 10 zile lucrătoare. Pentru condițiile complete, vezi politica noastră de returnare și rambursare.

Întrebări frecvente

Pot returna medicamentele pe bază de rețetă?

Nu. Din motive de siguranță, medicamentele pe bază de rețetă nu pot fi returnate sau rambursate după ce au fost eliberate.