Pot să-mi anulez comanda și să primesc banii înapoi?
Poți anula o comandă doar înainte să înceapă procesarea ei. După aceea, anularea nu mai este posibilă, iar medicamentele pe bază de rețetă nu pot fi rambursate după ce au fost eliberate, din motive legale și de siguranță.
Când este posibilă anularea
- Comenzile pe bază de rețetă pot fi anulate înainte ca medicul să proceseze solicitarea ta.
- Comenzile fără rețetă pot fi anulate înainte ca farmacia să înceapă procesarea lor.
Odată ce a fost emisă o rețetă sau comanda a fost expediată, aceasta nu mai poate fi anulată.
Rambursări după anulare
Pentru produsele fără rețetă, se aplică dreptul de retragere, așa că, dacă sunt îndeplinite toate condițiile, poți fi eligibil pentru o rambursare. Acest lucru nu se aplică în niciun caz medicamentelor pe bază de rețetă, din cauza regulilor legale și de siguranță.
Cum anulezi
Dacă vrei să anulezi, contactează echipa noastră de suport cât mai repede posibil prin pagina de contact. Aici contează viteza, pentru că comenzile se procesează rapid.
Întrebări frecvente
Când primesc rambursarea?
Vezi procesul de rambursare pentru comenzile anulate.
