Pot urmări comanda mea?

Da. De îndată ce comanda ta este expediată, primești prin email un link de urmărire DHL Express, ca să poți vedea fiecare pas al traseului. Poți verifica oricând și statusul în contul tău.

Unde găsești urmărirea

• În emailul de expediere pe care îl trimitem când comanda ta pleacă din farmacie.
• În contul tău, la istoricul comenzilor.

Când apare urmărirea

Urmărirea începe din momentul în care coletul este predat către DHL Express. Poate dura până la 24 de ore până când apare primul scan, așa că un link nou poate părea inactiv la început. După aceea, vei vedea actualizări în timp real până la livrare.

Bine de știut

Toate comenzile necesită semnătură la livrare, așa că pagina de urmărire este și locul în care poți reprograma sau redirecționa livrarea, dacă DHL oferă această opțiune în țara ta.

Întrebări frecvente

Urmărirea mea nu se actualizează, ce fac acum?

Așteaptă 24 de ore. Dacă tot nu se mișcă nimic, vezi linkul de urmărire nu se actualizează.