Ce ar trebui să fac dacă linkul meu de urmărire nu se actualizează?
Un link discret de urmărire este de obicei normal la început. Actualizările pot dura până la 24 de ore până să apară după ce coletul tău a fost predat către DHL Express. Dacă nu se schimbă nimic după aceea, iată ce trebuie să faci.
Pașii de urmat
- Așteaptă până la 24 de ore pentru ca primul scan să apară.
- Reîmprospătează pagina de urmărire, deoarece actualizările pot rămâne în urma progresului real al coletului.
- Dacă rămâne neschimbat, contactează DHL Express cu numărul tău de urmărire.
- Tot nu se rezolvă? Contactează echipa noastră de suport și vom verifica.
De ce se întâmplă asta
Un colet poate trece prin centre de sortare înainte să fie scanat, așa că pagina de urmărire se actualizează uneori în pași, nu continuu. Acest lucru este normal și nu înseamnă că comanda ta s-a pierdut.
Întrebări frecvente
Poate comanda mea să ajungă totuși la timp?
De multe ori, da. O pagină de urmărire lentă nu înseamnă întotdeauna o livrare lentă.
