Ce să fac dacă comanda mea este pierdută sau deteriorată?

Dacă comanda ta se pierde în tranzit sau ajunge deteriorată, contactează echipa noastră de suport cât mai curând posibil. Farmacia va face o investigație împreună cu DHL Express și va stabili o soluție, ca să nu rămâi fără tratamentul tău.

Ce ne ajută să acționăm rapid

• Numărul comenzii tale și linkul de urmărire.
• Pentru deteriorări, o fotografie a produsului și a ambalajului.
• O scurtă notă despre ce s-a întâmplat.

Ne poți contacta prin pagina de contact.

Ce se întâmplă mai departe

Deschidem o investigație cu DHL Express, dacă este nevoie, și aranjăm un înlocuitor sau o rambursare, în funcție de situație. Te ținem la curent până când se rezolvă.

Întrebări frecvente

Cât durează o investigație?

Depinde de curier, dar nu te vom lăsa să aștepți în tăcere. Te ținem la curent și găsim o soluție corectă.