Cum solicit un retur?
Pentru a returna un produs eligibil, înregistrează mai întâi returul la echipa noastră de suport, înainte să trimiți ceva înapoi. Așa ne asigurăm că returul tău este aprobat și că îl putem asocia cu comanda ta atunci când ajunge.
Pas cu pas
- Contactează echipa noastră de suport prin pagina de contact cu numărul comenzii tale și produsul pe care vrei să-l returnezi.
- Confirmăm dacă produsul este eligibil și îți trimitem detaliile pentru retur.
- Trimite produsul înapoi în starea sa originală, nedeschisă.
- După ce farmaciea îl primește și îl verifică, rambursarea ta este procesată.
Termenul rambursării
Rambursările pentru retururile aprobate sunt procesate în 5 până la 10 zile lucrătoare după ce primim produsul. Este posibil ca banca ta să aibă nevoie de puțin timp suplimentar pentru a o afișa. Vezi politica noastră de retur și rambursare pentru condițiile complete.
Bine de știut
Medicamentele cu rețetă nu pot fi returnate din motive de siguranță. Retururile se aplică produselor fără rețetă, nedeschise, în starea lor originală.
Întrebări frecvente
Pot să-l trimit înapoi fără să-l înregistrez mai întâi?
Te rugăm să nu faci asta. Produsele trimise înapoi fără un retur înregistrat nu pot fi procesate în mod fiabil.
