Ce se întâmplă dacă comanda mea este respinsă de medic?

Dacă un medic îți analizează solicitarea și decide că medicamentul nu ți se potrivește din motive medicale, primești rambursarea integrală a costului medicamentului. Nu se trimite nimic și ești anunțat imediat. Aceasta este o parte normală și sigură a unei îngrijiri de calitate.

Când primești rambursarea

O comandă de rețetă respinsă din motive medicale este rambursată integral pentru costul medicamentului, cu condiția să fi completat chestionarul în întregime și cu sinceritate.

Când nu se aplică rambursarea

• Dacă ai oferit informații false sau înșelătoare în chestionar sau în verificarea actului de identitate, nu se acordă nicio rambursare.
• Dacă ai ales o teleconsultație, taxa pentru consultație nu este rambursabilă, indiferent dacă se emite sau nu o rețetă, deoarece serviciul medical a fost deja oferit.

Bine de știut

Află mai multe despre cum funcționează o consultație online, sau citește termenii complet în politica noastră de returnare și rambursare.

Întrebări frecvente

Cât de repede voi afla?

De obicei, un chestionar este analizat în 24 de ore, iar tu ești notificat cu privire la rezultat.