¿Qué pasa si el médico rechaza mi pedido?
Si un médico revisa tu solicitud y decide que el medicamento no es adecuado para ti por motivos médicos, recibirás un reembolso completo del coste del medicamento. No se envía nada y se te informa de inmediato. Esto es una parte normal y segura de una buena atención.
Cuándo se te reembolsa
Un pedido de receta médica rechazado por motivos médicos se reembolsa íntegramente por el coste del medicamento, siempre que hayas respondido al cuestionario de forma completa y veraz.
Cuándo no se aplica el reembolso
- Si diste información falsa o engañosa en el cuestionario o en la verificación de identidad, no se emitirá ningún reembolso.
- Si elegiste una videoconsulta, el coste de la consulta no es reembolsable, tanto si se emite una receta como si no, porque el servicio médico ya se ha prestado.
Conviene saber
Obtén más información sobre cómo funciona una consulta online, o lee las condiciones completas en nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tardaré en saberlo?
Por lo general, un cuestionario se revisa en un plazo de 24 horas, y se te notifica el resultado.
