Pedidos y Estado
How to place an order and track its status.
¿Cómo compruebo el estado de mi pedido?
Puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento iniciando sesión y abriendo Historial de pedidos. En cuanto se…
¿Cómo hago un pedido?
Hacer un pedido con Transtoyou es sencillo. Eliges tu producto, respondes un breve cuestionario cuando sea necesario y finalizas la…
¿Con qué frecuencia tengo que completar el cuestionario de salud?
Para los medicamentos con receta, es posible que te pidan completar un nuevo cuestionario en intervalos determinados. Esto permite que…
¿Cuánto tarda en tramitarse mi pedido?
El tiempo de procesamiento depende de si tu pedido necesita una receta. Los pedidos con receta primero esperan la revisión…
¿Hay costes ocultos al hacer un pedido?
No. No hay tarifas ocultas. El precio que ves al finalizar la compra ya incluye el IVA y el envío,…
¿Necesito verificar mi identidad para pedir medicamentos?
Para la mayoría de los productos no necesitas una verificación de identidad. Solo es obligatoria para ciertos medicamentos y para…
¿Puedo hacer un pedido para otra persona?
No. Por seguridad y por razones legales, un pedido solo debe realizarse para ti mismo. El medicamento se prescribe en…
¿Puedo hacer un pedido sin cuenta?
No. Necesitas una cuenta para hacer un pedido. Una cuenta mantiene juntos tus pedidos y recetas, permite que un médico…
¿Puedo hacer varios pedidos a la vez?
Sí. Puedes añadir varios productos a tu carrito y completar una sola compra. Es la forma más fácil de pedir…
¿Puedo programar pedidos automáticos de mi medicamento?
Sí. Para que nunca te quedes sin ellos, algunos medicamentos y productos de nutrición pueden configurarse como una suscripción que…
¿Puedo renovar una receta anterior?
Sí. Volver a hacer un pedido es rápido. Desde tu Historial de pedidos puedes volver a pedir un tratamiento anterior…
¿Qué debo hacer si he introducido información incorrecta en el cuestionario médico?
Si cometiste un error en tu cuestionario de salud, la solución más segura es cancelar el pedido de inmediato y…
¿Qué pasa si rechazan mi pedido?
Si un medico revisa tu solicitud y decide que el tratamiento no es adecuado para ti, recibes el reembolso íntegro…
Who do I contact if I have an issue with my order?
If you experience any issues with your order, such as missing items, incorrect details, or delays, please contact our support…
Why is my order delayed?
Orders may be delayed due to: • Additional medical review by the doctor. • ID verification requirements for certain medications.…
Will I receive a tracking link for my order?
You can track your order status by logging into your account and navigating to Order History. Once dispatched, you will…
