Pagos y Reembolsos
Information on payments and refund policies.
¿Cuál es el proceso de reembolso de los pedidos cancelados?
Si tu pedido se cancela correctamente antes de que se procese, recibirás un reembolso completo. Se emite en un plazo…
¿Cuál es la política de reembolso de Transtoyou?
Las devoluciones están disponibles en un conjunto claro de casos, y no en otros. En resumen, estás cubierto cuando algo…
¿Cuánto tarda en llegar un reembolso?
Una vez que se aprueba un reembolso, normalmente se procesa en un plazo de 3 a 5 días laborables. El…
¿Puedo cambiar mi método de pago después de hacer un pedido?
El método de pago de un pedido ya existente no se puede cambiar. El pago se realiza al finalizar la…
¿Puedo cancelar mi pedido y obtener un reembolso?
Solo puedes cancelar un pedido antes de que empiece a tramitarse. Después de eso, la cancelación ya no es posible,…
¿Puedo obtener un reembolso si ya no necesito el medicamento?
Una vez que se ha dispensado un medicamento con receta, no puede devolverse ni reembolsarse, aunque ya no lo necesites.…
¿Puedo pagar con seguro médico o usar una cuenta de ahorro para gastos de salud (HSA/FSA)?
En este momento, Transtoyou no acepta seguro médico ni cuentas de ahorros para la salud como método de pago. Pagas…
¿Puedo pausar mi suscripción en lugar de cancelarla?
Sí. Si una suscripción no te conviene ahora mismo, no tienes que cancelarla. En su lugar, puedes pausarla o ajustarla,…
¿Puedo recibir un reembolso si se retrasa mi pedido?
Los retrasos en el envío causados por la empresa de mensajería no dan derecho a reembolso, ya que el paquete…
¿Qué métodos de pago acepta Transtoyou?
Transtoyou acepta las principales tarjetas de crédito y débito, junto con métodos de pago online seguros. Las opciones exactas dependen…
¿Qué ocurre si me cobran el pago pero no recibo la confirmación del pedido?
Si tu pago se ha procesado pero no has recibido ningún correo de confirmación, lo más probable es que tu…
¿Qué pasa si no me aprueban el tratamiento?
Si un médico revisa tu cuestionario médico y decide que un tratamiento no es adecuado para ti, recibirás un reembolso…
Who do I contact if I have an issue with my payment?
If you experience any issues with your payment, please reach out to our support team via email or live chat.…
Why was my payment declined?
If your payment was declined, please check that your card details are correct or check the error message that you…
