¿Qué ocurre si me cobran el pago pero no recibo la confirmación del pedido?
Si tu pago se ha procesado pero no has recibido ningún correo de confirmación, lo más probable es que tu pedido ya esté registrado. Normalmente, el correo solo ha acabado en la carpeta equivocada, y soporte puede comprobarlo todo por ti.
Pasos a seguir
- Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado, donde a veces acaban los correos de confirmación.
- Confirma que estás mirando en la bandeja de entrada vinculada a tu cuenta.
- Revisa tu cuenta, donde el pedido debería aparecer en el historial de pedidos.
¿Sigues sin verlo?
Contacta con nuestro equipo de soporte a través de la página de contacto con los datos de tu pago, como la fecha y el importe, para que podamos encontrar y verificar tu pedido. Si por cualquier motivo no se creó ningún pedido, no se retiene ningún pago.
Preguntas frecuentes
¿No recibes ninguno de nuestros correos?
Consulta por qué no estoy recibiendo correos electrónicos para solucionarlo de una vez por todas.
