Privacidad y Seguridad
How we protect your data and what you can do.
¿Cómo desactivo la autenticación en dos pasos (2FA)?
Puedes desactivar la autenticación de dos factores en Configuración y luego en Seguridad. Confirmarás el cambio con un código de…
¿Cómo funciona el proceso de verificación de identidad?
La verificación de identidad confirma que el medicamento llega a la persona correcta. La completas una sola vez, tus datos…
¿Cómo protege Transtoyou mis datos personales?
Proteger tus datos personales y médicos es el centro de nuestra forma de trabajar. Tu información está cifrada, se almacena…
¿Cómo se almacenan mis datos de verificación de identidad?
Los datos de verificación de tu documento de identidad se tratan con el máximo nivel de cuidado. Se cifran, se…
¿Cuánto tiempo es válida mi verificación de identidad?
La verificación de identidad es un proceso de una sola vez. Una vez que recibes la aprobación, tu estado verificado…
¿Ofrece Transtoyou autenticación de dos factores (2FA)?
Sí. Transtoyou usa autenticación de dos factores por SMS para mantener tu cuenta segura. Añade una segunda comprobación cuando inicias…
¿Puedo solicitar la eliminación de mis datos personales?
Sí. Tienes derecho a tus datos según el RGPD. Puedes eliminar tu cuenta tú mismo, solicitar una copia completa de…
¿Qué debo hacer si sospecho un acceso no autorizado a mi cuenta?
Si crees que alguien más ha accedido a tu cuenta, actúa rápido. Cambiar tu contraseña y revisar tus ajustes de…
¿Se comparte mi información médica con terceros?
No. Tus datos médicos nunca se comparten con terceros sin tu consentimiento explícito, salvo en los casos en que la…
¿Transtoyou requiere verificación de identidad?
Sí. Para ciertos medicamentos y para toda la atención transgénero, la ley nos exige confirmar tu identidad antes de que…
Why am I having issues uploading my ID for verification?
Ensure your photo is clear, the file size is within limits, and the document is valid. If you still experience…
