¿Qué debo hacer si sospecho un acceso no autorizado a mi cuenta?
Si crees que alguien más ha accedido a tu cuenta, actúa rápido. Cambiar tu contraseña y revisar tus ajustes de seguridad normalmente cierra la puerta de inmediato, y nuestro equipo puede ayudarte con el resto.
Pasos a seguir ahora
- Cambia tu contraseña enseguida, en Ajustes y luego en Seguridad.
- Asegúrate de que la 2FA está activada, para que una contraseña por sí sola no sea suficiente para iniciar sesión. Consulta cómo activar la 2FA.
- Revisa las sesiones activas en Seguridad y cierra cualquier dispositivo o ubicación que no reconozcas.
- Contacta con soporte para que podamos ayudarte a proteger tu cuenta.
Conviene saber
La lista de sesiones activas muestra dónde has iniciado sesión, así que puedes detectar cualquier cosa que no te resulte familiar. Configurar un correo electrónico y un teléfono de recuperación también te ayuda a mantener el control.
Preguntas frecuentes
No puedo acceder a mi cuenta en absoluto.
Usa un código de respaldo o tus opciones de recuperación, y contacta con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.
