Envío, Entrega y Devoluciones
Shipping options, delivery times, and returns.
¿Cuándo recibiré el reembolso por un artículo devuelto?
Los reembolsos por las devoluciones elegibles se procesan en un plazo de 5 a 10 días laborables después de que…
¿Cuánto tarda la entrega?
Una vez que se procesa tu pedido, DHL Express suele entregar en 1 a 2 días laborables. En el caso…
¿Hacéis entregas a apartados de correos o taquillas de paquetería?
No. Por razones de seguridad, DHL Express no puede entregar en apartados de correos ni en consignas de paquetes. Usa…
¿Ofrecéis envases discretos?
Sí. Tu privacidad es importante para nosotros, por eso los pedidos se envían en un embalaje liso y sin marca…
¿Ofrecéis envío internacional?
Enviamos con DHL Express a todos nuestros países de entrega activos en Europa y el Reino Unido. Como las normas…
¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de hacer un pedido?
Una vez realizado un pedido, la dirección de envío no se puede cambiar. Para mantener las entregas de medicamentos seguras…
¿Puedo devolver mi pedido?
Si puedes devolver un pedido depende de lo que hayas comprado. Los medicamentos con receta no se pueden devolver por…
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. En cuanto se envía tu pedido, recibes por email un enlace de seguimiento de DHL Express para que puedas…
¿Qué debo hacer si he recibido el artículo equivocado?
Si has recibido un producto incorrecto, contacta con nuestro equipo de soporte de inmediato y lo solucionaremos. Organizaremos un reemplazo…
¿Qué hago si mi enlace de seguimiento no se actualiza?
Una actualización silenciosa del seguimiento suele ser normal al principio. Las novedades pueden tardar hasta 24 horas en aparecer después…
¿Qué hago si mi pedido se pierde o llega dañado?
Si tu pedido se pierde durante el envío o llega dañado, contacta con nuestro equipo de soporte lo antes posible.…
¿Qué hago si mi pedido se retrasa?
Si tu pedido no ha llegado dentro de los 2 días laborables posteriores al envío, empieza por tu enlace de…
¿Qué opciones de envío hay?
Todos los pedidos se envían exclusivamente con DHL Express. Hemos elegido un único mensajero de confianza para que cada pedido…
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue mi pedido?
Si no estás en casa cuando DHL Express llama, no perderás tu pedido. El repartidor deja un aviso de recogida…
¿Tengo que estar en casa para recibir mi entrega?
Sí. Todos los pedidos se envían con DHL Express y requieren una firma en la entrega, así que tiene que…
Cómo solicito una devolución?
Para devolver un artículo elegible, primero registra la devolución con nuestro equipo de soporte antes de enviar nada. Así nos…
Who do I contact if I have an issue with my delivery?
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