¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. En cuanto se envía tu pedido, recibes por email un enlace de seguimiento de DHL Express para que puedas seguirlo paso a paso. También puedes comprobar el estado en tu cuenta en cualquier momento.
Dónde encontrar tu seguimiento
- En el email de envío que te mandamos cuando tu pedido sale de la farmacia.
- En tu cuenta, en tu historial de pedidos.
Cuándo aparece el seguimiento
El seguimiento comienza en cuanto el paquete se entrega a DHL Express. La primera actualización puede tardar hasta 24 horas en aparecer, así que un enlace totalmente nuevo puede parecer inactivo al principio. Después verás actualizaciones en tiempo real hasta la entrega.
Conviene saber
Todos los pedidos requieren firma en la entrega, así que la página de seguimiento también es donde puedes reprogramar o redirigir el envío si DHL ofrece esa opción en tu país.
Preguntas frecuentes
Mi seguimiento no se actualiza, ¿qué hago ahora?
Espera 24 horas. Si sigue sin haber movimiento, consulta el enlace de seguimiento no se actualiza.
