¿Qué hago si mi enlace de seguimiento no se actualiza?
Una actualización silenciosa del seguimiento suele ser normal al principio. Las novedades pueden tardar hasta 24 horas en aparecer después de que tu paquete se entregue a DHL Express. Si después de eso no cambia nada, esto es lo que debes hacer.
Pasos a seguir
- Espera hasta 24 horas para que aparezca el primer escaneo.
- Actualiza la página de seguimiento, ya que las novedades pueden ir con retraso respecto al progreso real del paquete.
- Si sigue sin cambiar, contacta con DHL Express con tu número de seguimiento.
- ¿Sigue atascado? Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y lo revisaremos.
Por qué ocurre esto
Un paquete puede pasar entre centros de clasificación antes de ser escaneado, así que a veces la página de seguimiento se actualiza por etapas en lugar de de forma continua. Esto es normal y no significa que tu pedido se haya perdido.
Preguntas frecuentes
¿Puede seguir llegando mi pedido a tiempo?
Muchas veces, sí. Una página de seguimiento lenta no siempre significa una entrega lenta.
