¿Qué debo hacer si he recibido el artículo equivocado?
Si has recibido un producto incorrecto, contacta con nuestro equipo de soporte de inmediato y lo solucionaremos. Organizaremos un reemplazo o un reembolso, y gestionaremos la devolución del artículo equivocado por ti.
Qué enviarnos
- Tu número de pedido.
- Qué recibiste en comparación con lo que pediste.
- Una foto del artículo y del embalaje, que nos ayuda a actuar más rápido.
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la página de contacto.
Qué ocurre después
Una vez que tengamos los detalles, confirmamos la solución, organizamos el artículo correcto o un reembolso, y te indicamos qué hacer con el incorrecto. No tendrás que asumir ningún coste por nuestro error.
Preguntas frecuentes
¿Debo devolver primero el artículo incorrecto?
Espera a nuestras instrucciones. Te diremos cómo y si debes devolverlo, para que no se pierda nada.
