Cómo solicito una devolución?
Para devolver un artículo elegible, primero registra la devolución con nuestro equipo de soporte antes de enviar nada. Así nos aseguramos de que tu devolución esté aprobada y de que podamos vincularla con tu pedido cuando llegue.
Paso a paso
- Contacta con nuestro equipo de soporte a través de la página de contacto con tu número de pedido y el artículo que quieres devolver.
- Confirmamos si el artículo es elegible y te enviamos los detalles de la devolución.
- Devuelve el artículo en su estado original, sin abrir.
- Una vez que la farmacia lo reciba y lo revise, se tramita tu reembolso.
Plazo del reembolso
Los reembolsos de devoluciones aprobadas se tramitan en un plazo de 5 a 10 días laborables después de que recibamos el producto. Tu banco puede necesitar un poco más de tiempo para reflejarlo. Consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos para ver las condiciones completas.
Conviene saber
Los medicamentos con receta no se pueden devolver por motivos de seguridad. Las devoluciones se aplican a los artículos sin receta sin abrir y en su estado original.
Preguntas frecuentes
¿Puedo enviarlo de vuelta sin registrarlo primero?
Por favor, no lo hagas. Los artículos devueltos sin una devolución registrada no se pueden tramitar de forma fiable.
