¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de hacer un pedido?

Una vez realizado un pedido, la dirección de envío no se puede cambiar. Para mantener las entregas de medicamentos seguras y fiables, la dirección queda fijada al finalizar la compra, así que conviene revisarla con atención antes de pagar.

Revisa tus datos antes de pagar

En la página de pago, confirma tu nombre completo, calle, número de la casa, código postal, ciudad y país. Un pequeño error tipográfico en el código postal o en el número de la casa es la causa más común de un problema de entrega.

Si acabas de detectar un error

Si te das cuenta de un fallo justo después de hacer el pedido, contacta con nuestro equipo de soporte lo antes posible a través de la página de contacto. No podemos prometer un cambio, porque los pedidos pasan rápidamente a la farmacia y a DHL Express, pero cuanto antes nos contactes, más podremos hacer.

¿Te mudas pronto?

Si estás a punto de mudarte, espera a que tu nueva dirección esté activa antes de hacer tu pedido, o asegúrate de que alguien pueda recibir el paquete en la dirección antigua. Todos los pedidos requieren firma en la entrega.

Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar el país después de hacer el pedido?

No. El país de entrega tampoco se puede cambiar después de finalizar la compra, porque la disponibilidad de los productos y las normas varían según el país. Elige el país correcto antes de hacer tu pedido.