¿Puedo cancelar mi pedido y obtener un reembolso?
Solo puedes cancelar un pedido antes de que empiece a tramitarse. Después de eso, la cancelación ya no es posible, y los medicamentos con receta no se pueden reembolsar una vez que han sido emitidos, por razones legales y de seguridad.
Cuándo es posible cancelar
- Pedidos con receta se pueden cancelar antes de que el médico haya tramitado tu solicitud.
- Pedidos sin receta se pueden cancelar antes de que la farmacia empiece a tramitarlos.
Una vez que se ha emitido una receta, o el pedido ha sido enviado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos tras la cancelación
Para los productos sin receta, se aplica el derecho de desistimiento, así que, si se cumplen todas las condiciones, puedes tener derecho a un reembolso. Esto no se aplica a los medicamentos con receta en ninguna circunstancia, por normas legales y de seguridad.
Cómo cancelar
Si quieres cancelar, contacta con nuestro equipo de soporte lo antes posible a través de la página de contacto. La rapidez importa aquí, porque los pedidos se tramitan rápido.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el plazo del reembolso?
Consulta el proceso de reembolso para pedidos cancelados.
¿Dónde puedo leer la política completa?
En nuestra política de devoluciones y reembolsos.
