¿Cómo compruebo el estado de mi pedido?
Puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento iniciando sesión y abriendo Historial de pedidos. En cuanto se envíe tu pedido, también recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento de DHL Express, para que puedas seguirlo hasta tu puerta.
Dónde mirar
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Abre Historial de pedidos para ver el estado actual.
- Utiliza el enlace de seguimiento en tu correo de envío una vez que esté en camino.
Qué significan los estados
En el caso de los pedidos de receta, tu pedido espera la revisión del medico, luego pasa a la farmacia y después se envía. En el caso de otros productos, va directamente a la farmacia y se envía. Consulta cuánto tarda el procesamiento.
Preguntas frecuentes
Mi seguimiento no se actualiza.
Espera 24 horas y luego consulta el enlace de seguimiento no se actualiza.
