¿Qué pasa si rechazan mi pedido?

Si un medico revisa tu solicitud y decide que el tratamiento no es adecuado para ti, recibes el reembolso íntegro del coste del medicamento. No se envía nada y se te informa de inmediato. Esta es una parte normal y segura de una buena atención.

Qué se te reembolsa

El coste del medicamento se reembolsa íntegramente cuando se rechaza una receta por motivos médicos, siempre que hayas respondido al cuestionario de forma completa y veraz.

Qué no se reembolsa

Si elegiste una videoconsulta, el importe de la consulta no es reembolsable, porque el servicio médico ya se ha prestado. La información falsa o engañosa también implica que no haya reembolso. Consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo lo sabré?

Por lo general, un cuestionario se revisa en un plazo de 24 horas, y se te notifica el resultado.