¿Qué debo hacer si he introducido información incorrecta en el cuestionario médico?
Si cometiste un error en tu cuestionario de salud, la solución más segura es cancelar el pedido de inmediato y empezar de nuevo con la información correcta. Mientras tu pedido aún no haya sido revisado, puedes cancelarlo tú mismo.
Qué hacer
- Abre tu account y ve a Historial de pedidos.
- Cancela el pedido mientras siga sin revisar.
- Recibirás un reembolso completo.
- Haz un nuevo pedido con la información correcta.
Por qué no podemos editarlo por ti
Nuestro equipo de soporte no puede cambiar lo que introdujiste en el cuestionario, porque no tiene acceso a tus respuestas médicas. Cancelar y volver a hacer el pedido es la forma correcta y segura de solucionarlo.
Preguntas frecuentes
¿Y si ya lo revisaron?
Contacta con nuestro equipo de soporte y te indicaremos cuál es el siguiente paso.
