¿Cómo elimino o desactivo mi cuenta?
Puedes pausar o cerrar tu cuenta de forma permanente en Ajustes y luego en Cuenta. La desactivación es una pausa temporal que puedes deshacer, mientras que la eliminación es permanente. Elige la opción que mejor se adapte a lo que necesitas.
Desactivar, la opción reversible
Cuando desactivas, tu cuenta queda en pausa. Las notificaciones se detienen, las suscripciones activas se ponen en espera y no puedes usar la plataforma hasta que regreses. Tus créditos, cupones y puntos TTY siguen siendo válidos hasta su fecha de caducidad normal. Para reactivarla, solo tienes que volver a iniciar sesión y todo seguirá como lo dejaste.
Eliminar, la opción permanente
Eliminar tu cuenta no se puede deshacer. Se deshabilita el acceso de inicio de sesión, las notificaciones se detienen y los datos de tu perfil y tus preferencias se borran. Los pedidos activos, las recetas y las suscripciones recurrentes se cancelan, y los créditos, cupones y puntos TTY caducan de inmediato. Los registros esenciales, como las facturas y los datos médicos, se archivan de forma segura según lo exige la ley. Para volver a utilizar nuestros servicios, tendrías que crear una cuenta nueva.
Cómo hacerlo
- Ve a Ajustes y luego a Cuenta.
- Elige Desactivar o Eliminar cuenta.
- Confirma y sigue los pasos en pantalla.
Preguntas frecuentes
¿No sabes cuál elegir?
Si puede que vuelvas, desactívala. Si estás seguro de que quieres irte definitivamente, elimínala. Si antes tienes preguntas, contacta con nuestro equipo de soporte.
