Tengo problemas para iniciar sesión en mi cuenta. ¿Qué debo hacer?
Si no puedes iniciar sesión, sigue estos pasos en orden. La mayoría de los problemas de inicio de sesión se deben a una contraseña, a una cuenta no verificada o a una página antigua guardada en tu navegador.
Pasos a seguir
- Comprueba tus datos. Asegúrate de que tu correo electrónico y tu contraseña sean correctos.
- Restablece tu contraseña. Usa ¿Has olvidado tu contraseña? en la pantalla de inicio de sesión y sigue los pasos.
- Comprueba la verificación. Si tu cuenta aún no está verificada, haz clic en el enlace de tu correo de verificación.
- Prueba con otro navegador. O borra la caché, ya que los datos antiguos pueden bloquear el inicio de sesión.
¿Tienes problemas con tu código 2FA?
Si el problema es el código SMS, usa uno de tus códigos de respaldo para entrar y luego actualiza tu número de teléfono. También puedes recuperar el acceso con el correo electrónico y el teléfono de recuperación que configuraste en Seguridad.
¿Sigues atascado?
Contacta con nuestro equipo de soporte y te ayudaremos a volver a entrar.
Preguntas frecuentes
No he recibido el correo de restablecimiento de contraseña.
Revisa tu carpeta de spam o prueba la opción de restablecimiento por SMS en la pantalla de inicio de sesión.
