Hva skjer hvis legen avslår bestillingen min?

Hvis en lege gjennomgår forespørselen din og vurderer at medisinen ikke er egnet for deg av medisinske grunner, får du full refusjon av kostnaden for medisinen. Ingenting blir sendt, og du får beskjed med en gang. Dette er en normal og trygg del av god behandling.

Når du får refusjon

En medisinsk avslått reseptbestilling refunderes i sin helhet for kostnaden av medisinen, forutsatt at du besvarte spørreskjemaet fullstendig og sannferdig.

Når refusjon ikke gjelder

• Hvis du ga falsk eller misvisende informasjon i spørreskjemaet eller ID-verifiseringen, gis det ingen refusjon.
• Hvis du valgte en videokonsultasjon, er konsultasjonsgebyret ikke refunderbart, uansett om det blir skrevet ut resept eller ikke, fordi den medisinske tjenesten allerede er utført.

Verdt å vite

Les mer om hvordan en online konsultasjon fungerer, eller les de fullstendige vilkårene i vår retur- og refusjonspolicy.

Vanlige spørsmål

Hvor raskt får jeg vite det?

Et spørreskjema blir vanligvis gjennomgått innen 24 timer, og du får beskjed om utfallet.