1. Legg inn bestillingen din
Velg produktet ditt
- Utforsk seksjonen vår for Behandlinger eller Helseprodukter.
- For reseptbelagte medisiner fyller du ut det digitale helseskjemaet eller bestiller en videokonsultasjon.
Medisinsk vurdering for reseptbelagte produkter
- En autorisert lege vurderer opplysningene dine for å bekrefte at behandlingen er trygg og passer for deg.
- Hvis behandlingen godkjennes, sendes en digital resept direkte til et av partnerapotekene våre.
Sikker betaling
- Betal trygt med flere betalingsmåter – se Betalingsmåter.
- For abonnementer trekkes betalingen automatisk etter leveringsplanen du har valgt.
2. Behandling av bestillingen din
Reseptbelagte produkter
Sendes kun etter medisinsk godkjenning og bekreftet resept.
Reseptfrie produkter
Behandles med en gang betalingen er bekreftet.
Kvalitetssikring
Alle bestillinger klargjøres og pakkes av autoriserte EU-apotek som følger strenge krav til sikkerhet og kvalitet.
3. Levering
Hvor vi leverer
Flere land i Europa og Storbritannia. Se Slik fungerer det for hele listen.
Leveringstider
Du kan forvente at pakken kommer innen 1–3 virkedager etter at den er hentet av transportøren.
4. Spor bestillingen din
Når pakken forlater apoteket, får du en sporingslenke på e-post. Du kan:
Følge pakken via Transtoyou-appen.
Se forventet leveringsdato.
Endre leveringsdetaljer, hvis transportøren tilbyr dette.
5. Diskret emballasje
Personvernet ditt er viktig for oss.
Alle bestillinger sendes i enkel, umerket emballasje uten informasjon om innholdet.
6. Leveringsproblemer eller forsinkelser
Hvis bestillingen din er forsinket, borte eller kommer frem skadet:
Kontakt kundeservice med bestillingsnummeret ditt.
Vi følger opp saken med apoteket og transportøren.
Ny levering eller refusjon håndteres i tråd med Retur- og refusjonsvilkårene.
Viktig informasjon
- Reseptkrav: Reseptbestillinger sendes kun etter medisinsk godkjenning.
- Ufullstendige opplysninger: Manglende eller feil informasjon kan forsinke behandlingen av bestillingen.
- Tollkontroll: Noen leveringer over landegrenser kan kreve ekstra klarering, noe som kan forlenge leveringstiden.
Vanlige spørsmål om bestilling og levering
Hvor lang tid tar levering av reseptbelagte medisiner på nett i Europa?
Levering tar vanligvis 1–3 virkedager etter at pakken er hentet av transportøren.
Kan jeg spore medisinbestillingen min på nett?
Ja. Så snart bestillingen din er sendt, får du en e-post med en sporingslenke, slik at du kan følge pakken underveis.
Tilbyr Transtoyou diskret levering av medisiner?
Ja. Alle bestillinger sendes i enkel, umerket emballasje uten informasjon om innholdet.
Hvor leverer Transtoyou?
Vi leverer til flere europeiske land og Storbritannia. Se siden Slik fungerer det for en full oversikt over tilgjengelige land.
Hva skjer hvis bestillingen min blir forsinket eller borte?
Hvis bestillingen din er forsinket eller mangler, kontakter du kundeservice. Vi undersøker saken og ordner om nødvendig ny levering eller refusjon i tråd med retur- og refusjonsvilkårene våre.
Trenger du mer hjelp?
Kundeservice hjelper deg gjerne med spørsmål om bestilling og levering.
Klar til å bestille?
Få rask, trygg og diskret levering av helsehjelp i Europa.
