Smart assistent aktiv

TTY Smart Assistant

Tilgjengelig døgnet rundt • Raske svar • Alle temaer

Den KI-drevne assistenten vår kan hjelpe med bestillinger, produkter, blogginnhold, tekniske problemer og mer. Få raske og presise svar når som helst på døgnet.

Tilgjengelig døgnet rundt
Raskt svar
Smart og presis
Flerspråklig

Før du kontakter oss

For å spare tid anbefaler vi at du sjekker disse ressursene først:

Bestilling og levering

Spor bestillinger, leveringstider og leveringsinformasjon

Se detaljer

Reseptprosess

Les om den medisinske konsultasjonsprosessen vår

Se detaljer

Retur- og refusjonsvilkår

Se hvordan retur og refusjon fungerer

Se detaljer

Betalingsmåter

Se alle tilgjengelige betalingsmåter

Se detaljer

94%

av kundene våre finner svaret direkte i hjelpesenteret uten å kontakte kundeservice

Hjelpesenter

Velg supportkanal

Smart Assistant døgnet rundt

TTY Smart Assistant

Start med den smarte assistenten vår, som kan svare på de fleste spørsmål med en gang. I åpningstiden kan du bli satt videre til en medarbeider hvis det trengs.

Raske svar
Drevet av KI

Medarbeidere: man–fre 08:00–20:00, lør 10:00–14:00 CET, søn stengt

Tips: Smart Assistant håndterer 85 % av spørsmålene uten behov for en medarbeider

Tilgjengelig døgnet rundt

Supporthenvendelser

Opprett en detaljert supporthenvendelse i kontodashbordet ditt. Perfekt for komplekse saker som trenger dokumentasjon eller oppfølging.

Svar innen 1 virkedag
Legg ved filer og skjermbilder
Følg samtalehistorikken
E-postvarsler
Opprett supporthenvendelse

Alle henvendelser håndteres av spesialiserte kundeservicemedarbeidere

Alltid tilgjengelig

E-postsupport

Send oss en e-post direkte for spørsmål som ikke haster, eller når du foretrekker vanlig e-postkommunikasjon.

support@transtoyou.com
Svar innen 24–48 timer

For raskere hjelp, ta med:

  • Bestillingsnummer
  • Tydelig beskrivelse
  • E-postadressen til kontoen din
Send e-post

Hvilken supportkanal bør jeg bruke?

Start med Smart Assistant

Raske svar, bestillingssporing, produktinformasjon og mulighet til å bli satt over til en medarbeider ved behov

Supporthenvendelser

Komplekse saker, behov for å legge ved filer eller ønske om detaljert skriftlig kommunikasjon

E-post

Spørsmål som ikke haster, tilbakemeldinger eller når du ikke har tilgang til kontoen din

Når du trenger menneskelig hjelp

Smart Assistant svarer på de fleste spørsmål med en gang, men noen ganger trenger du hjelp fra en person:

Medisinske råd og konsultasjoner

Viktig: Kundeservice kan ikke gi medisinske råd. For helserelaterte spørsmål om behandlinger, bivirkninger eller medisinske tilstander må du:

Se alle behandlinger Bestill videokonsultasjon

Kun autoriserte leger kan gi medisinske råd, skrive ut behandlinger eller svare på helsespørsmål

Komplekse eller unike situasjoner

Når Smart Assistant ikke kan løse saken helt:

  • Uvanlige bestillingsproblemer som krever manuell oppfølging
  • Kontoproblemer som krever verifisering eller spesiell tilgang
  • Uenighet om faktura eller betalingsundersøkelser
  • Spesielle forespørsler utenfor standardprosedyrene

Sensitive eller personlige saker

Når du foretrekker menneskelig forståelse og diskresjon:

  • Spørsmål om personvern eller databeskyttelse
  • Klager som krever personlig oppfølging
  • Situasjoner som krever empati og forståelse
  • Tilbakemelding om helseopplevelsen din

Dette kan Smart Assistant hjelpe med

Prøv Smart Assistant før du kontakter kundeservice:

Bestillingssporing og status
Produktinformasjon
Leveringsinformasjon
Returprosess
Kontoadministrasjon
Betalingsspørsmål
Abonnementsinformasjon
Vanlige spørsmål