Jeg fikk en feil under betaling. Hva skal jeg gjøre?
Hvis betalingen din ikke gikk gjennom, er det som regel en enkel grunn. De fleste mislykkede betalinger skyldes en liten feil i kortinformasjonen din eller en sikkerhetskontroll fra banken din. Slik løser du det, og hva du skal gjøre hvis du tror du ble belastet.
Første steg å prøve
- Kontroller kortopplysningene dine, kortnummeret, utløpsdatoen og sikkerhetskoden, og prøv deretter igjen.
- Prøv en annen betalingsmetode hvis du har en tilgjengelig.
- Kontroller at banken din tillater betalingen. Banker blokkerer noen ganger nettbetalinger eller internasjonale transaksjoner til du bekrefter dem.
- Vent noen minutter og prøv én gang til, i tilfelle det bare var et midlertidig problem.
Gikk betalingen egentlig ikke gjennom?
Noen ganger ser en betaling ut til å ha mislyktes, men banken din har bare lagt inn en midlertidig reservasjon. Disse reservasjonene er ikke endelige belastninger og forsvinner av seg selv, vanligvis innen noen få dager. Hvis bestillingen din ikke ble opprettet, blir det til slutt ikke trukket noen penger.
Hvis du ser en belastning, men ingen bestilling
Hvis det vises en belastning på kontoutskriften din, men du ikke har mottatt en ordrebekreftelse, kan du kontakte oss med dato, beløp og betalingsmetode. Vi vil sjekke det og rette opp i det. Du kan nå oss via vår kontaktside.
Greit å vite
Du kan se de godkjente metodene på siden vår for betalingsalternativer. Betaling trekkes alltid før en bestilling behandles, så en mislykket betaling betyr bare at bestillingen ennå ikke har startet. For refusjon av fullførte bestillinger, se vår retur- og refusjonspolicy.
Vanlige spørsmål
Jeg ble belastet to ganger, hva nå?
En andre registrering er ofte en midlertidig reservasjon som reverseres av seg selv. Hvis to reelle belastninger fortsatt står igjen etter noen dager, kan du kontakte kundestøtte, så refunderer vi den doble belastningen.
Hvorfor skulle banken min blokkere betalingen?
Banker markerer noen ganger nettbetalinger eller grensekryssende betalinger av sikkerhetshensyn. En rask bekreftelse med banken din løser det som regel.
