Kan jeg kansellere bestillingen min og få refusjon?

Bestillinger kan kun avbestilles før de blir behandlet av legen hvis resept er nødvendig. For reseptfrie legemidler er avbestillinger kun…

Kan jeg endre betalingsmetode etter å ha lagt inn en bestilling?

Hvis du opplever problemer med betalingen din, vennligst kontakt vårt supportteam via e-post eller live chat. Vårt team er tilgjengelig…

Kan jeg få refusjon hvis jeg ikke lenger trenger medisinen?

Av sikkerhetsgrunner kan vi ikke akseptere returer eller utstede refusjoner for reseptbelagte legemidler etter at de har blitt utlevert. For…

Kan jeg pause abonnementet mitt i stedet for å kansellere det?

Ja, du kan pause eller justere abonnementet ditt i stedet for å kansellere. Dette kan administreres i Kontoinnstillinger > Abonnementer.

Kan jeg betale med forsikring eller bruke en helseutgiftskonto (HSA/FSA)?

For øyeblikket aksepterer ikke Transtoyou helseforsikring eller helseutgiftskontoer som betaling. Du kan imidlertid sjekke med forsikringsselskapet ditt for å se…

Kan jeg få refusjon hvis bestillingen min er forsinket?

Refusjoner gis ikke for fraktforsinkelser forårsaket av problemer med budtjenesten. Hvis bestillingen din imidlertid er betydelig forsinket på grunn av…

Hvor lang tid tar det å motta en refusjon?

Refusjoner blir vanligvis behandlet innen 3 - 5 virkedager, avhengig av banken din eller betalingsleverandøren. Hvis du ikke har mottatt…

Hva skjer hvis jeg ikke blir godkjent for behandling?

Hvis en lege vurderer ditt medisinske spørreskjema og bestemmer at behandlingen ikke er egnet for deg, vil du motta full…

Hva skjer hvis betalingen min blir trukket, men jeg ikke mottar en bestillingsbekreftelse?

Hvis betalingen din ble behandlet, men du ikke mottok en bestillingsbekreftelse på e-post, vennligst sjekk søppelpost/mappen for uønsket e-post. Hvis…

Hva er refusjonsprosessen for kansellerte bestillinger?

Hvis bestillingen din blir kansellert før behandling, vil en full refusjon bli utstedt innen 5-10 virkedager, avhengig av betalingsleverandøren din.

Hva er Transtoyous refusjonspolitikk?

Refusjoner er kun tilgjengelige i følgende tilfeller: • En betaling ble behandlet feil. • Legen avviser en reseptbestilling av medisinske…

Hvilke betalingsmetoder aksepterer Transtoyou?

Transtoyou aksepterer store kreditt- og debetkort, samt sikre betalingsmetoder på nettet. Hvert land har sine egne unike betalingsmetoder. De tilgjengelige…

Hvem kontakter jeg hvis jeg har et problem med betalingen min?

Hvis du opplever problemer med betalingen din, vennligst kontakt vårt supportteam via e-post eller live chat. Vårt team er tilgjengelig…

Hvorfor ble betalingen min avvist?

Hvis betalingen din ble avvist, vennligst sjekk at kortdetaljene dine er korrekte, eller sjekk feilmeldingen du mottar for å løse…