Hva er Transtoyous refusjonspolitikk?

Refusjoner er kun tilgjengelige i følgende tilfeller:
• En betaling ble behandlet feil.
• Legen avviser en reseptbestilling av medisinske grunner (full refusjon for medikamentkostnaden).
• Din bestilling kan ikke oppfylles på grunn av lager- eller reguleringsårsaker.
• Ikke-reseptbelagte produkter kan være berettiget til refusjon under angrerettspolitikken hvis de er uåpnet og returnert innen 14 dager.

Ingen refusjon vil bli utstedt hvis en kunde misbruker plattformen, inkludert:
• Å sende inn falsk eller villedende informasjon i det medisinske spørreskjemaet eller ID-kontrollen.
• Å laste opp ugyldige eller irrelevante bilder for ID-verifisering.
• Å forsøke å bestille for noen andre eller et dyr (strengt forbudt).
• Hvis du har valgt en videokonsultasjon, er konsultasjonsgebyret ikke-refunderbart, uavhengig av om en resept blir utstedt.

Refusjoner for berettigede tilfeller behandles innen 5-10 virkedager.