Hva skjer hvis jeg ikke blir godkjent for behandling?

Hvis en lege vurderer ditt medisinske spørreskjema og bestemmer at behandlingen ikke er egnet for deg, vil du motta full refusjon for medisinens kostnad. Hvis du derimot har valgt en videokonsultasjon med en lege, er konsultasjonsgebyret ikke-refunderbart, uavhengig av om det blir utstedt en resept eller ikke, da den medisinske tjenesten allerede er levert.