Kan jeg endre leveringsadressen etter at jeg har lagt inn en bestilling?

Når en bestilling er lagt, kan ikke leveringsadressen endres. Vennligst sørg for at detaljene dine er korrekte før du fullfører…

Kan jeg returnere bestillingen min?

• Reseptbelagte legemidler: Kan ikke returneres på grunn av sikkerhetsforskrifter. • Vare uten resept: Returer aksepteres hvis de er uåpnet…

Kan jeg spore bestillingen min?

Ja, når bestillingen din er sendt, vil du motta en DHL Express sporingslenke via e-post. Du kan også sjekke bestillingshistorikken…

Må jeg være hjemme for å motta leveransen min?

Ja, siden alle bestillinger sendes via DHL Express, kreves det en signatur ved levering. Hvis du ikke er hjemme, kan…

Leverer dere til postbokser eller pakkebokser?

Nei, av sikkerhetsgrunner kan ikke DHL Express levere til postbokser eller pakkeautomater. Vennligst bruk en bolig- eller forretningsadresse når du…

Tilbyr dere diskret emballasje?

Ja, alle reseptpliktige bestillinger sendes i enkel, umerket emballasje via DHL Express for å sikre ditt privatliv.

Tilbyr dere internasjonal frakt?

Vi sender for øyeblikket til alle aktive land via DHL Express. Frakt tilgjengelighet vil bli vist på produktsiden.

Hvordan ber jeg om en retur?

For å starte en retur for kvalifiserte produkter, må kundene først registrere returen med vår kundeservice før de sender varen…

Hvor lang tid tar levering?

DHL Express-levering: Bestillinger ankommer vanligvis innen 1-2 virkedager etter behandling. Reseptbestillinger: Leveringstiden kan variere avhengig av legens godkjenningsprosess.

Hva skjer hvis jeg går glipp av leveransen min?

Hvis du ikke er hjemme på leveringstidspunktet, vil DHL Express legge igjen en hentemelding eller forsøke å levere på nytt.…

Hvilke fraktalternativer er tilgjengelige?

Alle bestillinger sendes utelukkende med DHL Express, noe som sikrer rask og sikker levering.

Hva skal jeg gjøre hvis jeg har mottatt feil vare?

Hvis du har mottatt et feil produkt, vennligst kontakt vårt supportteam umiddelbart slik at vi kan ordne en erstatning eller…

Hva skal jeg gjøre hvis bestillingen min er forsinket?

Hvis bestillingen din ikke har ankommet innen 2 virkedager etter sending, vennligst: • Sjekk DHL Express sporingslinken din for oppdateringer.…

Hva skal jeg gjøre hvis bestillingen min er tapt eller skadet?

Hvis bestillingen din er tapt eller ankommer skadet, vennligst kontakt vårt supportteam så snart som mulig. Apoteket vil undersøke problemet…

Hva skal jeg gjøre hvis sporingslenken min ikke oppdateres?

Sporingsoppdateringer kan ta opptil 24 timer før de vises. Hvis det ikke er noen oppdatering etter denne perioden, kontakt DHL…

Når vil jeg motta refusjonen for en returnert vare?

Refusjoner for kvalifiserte returer behandles innen 5-10 virkedager etter at apoteket har mottatt den returnerte varen. Behandlingstider kan variere avhengig…

Hvem kontakter jeg hvis jeg har et problem med leveringen min?

Hvis du har problemer med leveringen din, som forsinkelser, manglende varer eller feil leveranser, vennligst: • Sjekk DHL Express sporingslenken…