Posso mudar meu endereço de entrega após fazer um pedido?

Uma vez que um pedido foi realizado, o endereço de entrega não pode ser alterado. Por favor, certifique-se de que…

Posso devolver meu pedido?

• Medicamentos prescritos: Não podem ser devolvidos devido a regulamentos de segurança. • Itens não prescritos: Devoluções são aceitas se…

Posso rastrear meu pedido?

Sim, uma vez que seu pedido tenha sido enviado, você receberá um link de rastreamento da DHL Express por e-mail.…

Preciso estar em casa para receber minha entrega?

Sim, como todos os pedidos são enviados via DHL Express, é necessária uma assinatura no momento da entrega. Se você…

Você entrega em caixas postais ou armários de encomendas?

Não, por razões de segurança, a DHL Express não pode entregar em Caixas Postais ou Compartimentos de Pacotes. Por favor,…

Você oferece embalagem discreta?

Sim, todos os pedidos que requerem receita médica são enviados em embalagens simples e sem marca, via DHL Express, para…

Você oferece envio internacional?

Atualmente, enviamos para todos os países ativos via DHL Express. A disponibilidade de envio será exibida na página do produto.

Como solicito uma devolução?

Para iniciar uma devolução de produtos elegíveis, os clientes devem primeiro registrar a devolução com nosso atendimento ao cliente antes…

Quanto tempo leva a entrega?

Entrega DHL Express: Os pedidos geralmente chegam dentro de 1-2 dias úteis após o processamento. Pedidos de receita: O tempo…

O que acontece se eu perder minha entrega?

Se você não estiver em casa no momento da entrega, a DHL Express deixará um aviso de coleta ou tentará…

Quais opções de envio estão disponíveis?

Todos os pedidos são enviados exclusivamente com a DHL Express, garantindo entrega rápida e segura.

O que devo fazer se recebi o item errado?

Se você recebeu um produto incorreto, entre em contato com nossa equipe de suporte imediatamente para que possamos providenciar uma…

O que devo fazer se meu pedido estiver atrasado?

Se o seu pedido não chegou dentro de 2 dias úteis após o envio, por favor: • Verifique o seu…

O que devo fazer se meu pedido estiver perdido ou danificado?

Se o seu pedido estiver perdido ou chegar danificado, entre em contato com nossa equipe de suporte o mais rápido…

O que devo fazer se meu link de rastreamento não estiver atualizando?

As atualizações de rastreamento podem levar até 24 horas para aparecer. Se não houver atualização após esse período, entre em…

Quando receberei meu reembolso por um item devolvido?

Os reembolsos para devoluções elegíveis são processados dentro de 5 a 10 dias úteis após a farmácia receber o item…

Quem devo contatar se tiver um problema com minha entrega?

Se você tiver algum problema com sua entrega, como atrasos, itens faltando ou envios incorretos, por favor: • Verifique seu…