Pot să-mi anulez comanda după ce am plasat-o?
Da, poți să-ți anulezi singur comanda din contul tău, atâta timp cât procesarea nu a început încă. Pentru comenzile cu rețetă, asta înseamnă înainte ca medicul să înceapă evaluarea, iar pentru comenzile fără rețetă, înainte ca farmacia să înceapă pregătirea lor.
Când poți anula
- Comenzile cu rețetă pot fi anulate înainte ca medicul să înceapă consultul medical.
- Comenzile fără rețetă pot fi anulate înainte ca farmacia să înceapă pregătirea lor.
Odată ce a fost emisă o rețetă sau comanda a fost expediată, aceasta nu mai poate fi anulată.
Cum să anulezi
Autentifică-te în contul tău, deschide Istoricul comenzilor și selectează Anulează comanda. Vezi cum îmi anulez comanda pentru pașii compleți.
Dacă anularea nu mai este posibilă
Pentru produsele fără rețetă, poți totuși returna articolele nedeschise în termen de 14 zile, în baza dreptului de retragere. Medicamentele cu rețetă nu pot fi returnate după emitere. Vezi politica noastră de returnare și rambursare.
Întrebări frecvente
Îmi voi primi banii înapoi?
Da, o anulare reușită înainte de începerea procesării este rambursată integral. Vezi procesul de rambursare pentru comenzile anulate.
