¿Cómo funciona una consulta online?
Una consulta online te permite organizar atención médica desde casa. Respondes a unas cuantas preguntas sobre tu salud, un medico colegiado revisa tus respuestas y, cuando un tratamiento es seguro y adecuado, recibes una receta. Después, tu medicamento lo prepara una farmacia asociada y se entrega en tu dirección.
Hay dos formas de contactar con un médico en Transtoyou. Puedes completar un cuestionario médico online o reservar una videoconsulta. Ambas opciones se realizan completamente online, así que no hay salas de espera ni desplazamientos.
Opción 1: el cuestionario médico online
Si ya sabes qué tratamiento necesitas, el cuestionario es la vía más rápida. Eliges tu producto, respondes a preguntas sobre tus síntomas, tu historial médico y cualquier medicamento que uses, y un médico revisa todo antes de decidir.
- Elige el tratamiento o producto que te interesa.
- Completa el cuestionario médico con la mayor precisión y sinceridad posible.
- Un médico independiente y colegiado revisa tu solicitud, normalmente en un plazo de 24 horas.
- Si se aprueba, tu receta se envía de forma segura a una de nuestras farmacias asociadas.
- La farmacia prepara tu medicamento y lo envía discretamente a tu domicilio.
Esta opción funciona bien si ya conoces tu tratamiento, quieres renovar algo que ya has usado antes o simplemente prefieres una revisión online rápida sin pedir cita.
Opción 2: la videoconsulta
Si no estás seguro de qué tratamiento te conviene, o si un producto lo exige por ley, puedes reservar una videoconsulta. Hablas directamente con el médico, comentas tu situación y recibes un consejo adaptado a ti. Algunos tratamientos solo pueden recetarse de esta forma, y la página del producto siempre te indica cuándo es así. Nuestra guía consulta online frente a videoconsulta explica la diferencia con más detalle.
¿Cuánto tarda?
Un cuestionario suele revisarse en unas pocas horas y, en ningún caso, más tarde de 24 horas después del pago. Una vez que un médico aprueba tu tratamiento, tu pedido se procesa de inmediato y la mayoría de los envíos llegan en 1 a 3 días laborables, según tu país.
¿Es seguro y privado?
Cada solicitud la revisa un médico independiente y colegiado que solo prescribe cuando es médicamente apropiado. Tu información viaja a través de conexiones seguras y cifradas, las recetas se envían solo a farmacias asociadas acreditadas y todo se gestiona de acuerdo con el RGPD y las normas médicas europeas. Puedes leer más en nuestra política de privacidad.
Preguntas frecuentes
¿Puedo hacerlo todo desde mi móvil?
Sí. Puedes completar el cuestionario y unirte a tu videoconsulta desde tu móvil, tablet u ordenador, o a través de la app de Transtoyou.
¿Puedo hacer la consulta en mi propio idioma?
Muchas veces sí. Trabajamos con médicos de distintos países e idiomas, y los idiomas disponibles se muestran cuando reservas.
¿Qué pasa si el médico rechaza mi solicitud?
Te lo indican enseguida y no se envía ningún medicamento. Si completaste el cuestionario de forma completa y veraz, se te reembolsa el pago del producto. Las tarifas de la videoconsulta no se reembolsan, porque el médico sí ha realizado su trabajo. Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene todos los detalles.
¿Una consulta está cubierta por mi seguro médico?
Normalmente no, porque trabajamos fuera del sistema asegurado estándar. Siempre merece la pena consultarlo con tu propia aseguradora.
¿Listo para empezar? Explora nuestros tratamientos para iniciar un cuestionario, o lee cómo funciona el proceso de receta.
